Shoppings fazem de tudo para atrair a clientela

Paula Felix

Os gêmeos Maria Eduarda e Pietro Henrique Giorgi de Sá Andrade, de 6 anos, não sossegaram enquanto não capturaram todos os personagens de um aplicativo com figuras virtuais que estavam espalhados pelo shopping. O jogo, semelhante ao Pokémon Go, logo conquistou as crianças, que já planejavam o retorno ao local para brincar mais uma vez.

Com clientes cada vez mais conectados às tecnologias, shoppings estão utilizando aplicativos de realidade aumentada para promover a interação e atrair diferentes públicos para os centros de compras.

“Eles curtem o Natal e acreditam em Papai Noel, mas têm celular. O castigo deles é tirar o celular e o tablet. Eles gostaram (do jogo) e a gente curte junto”, afirma a dona de casa Sônia Regina Giorgi de Sá, de 56 anos, avó das crianças. A ação foi aprovada. “Gostei do jogo, consegui ver os bonequinhos. Quero voltar para brincar de novo”, pede Maria Eduarda.

Desde o mês passado, vários shoppings estão com a ação “Portais Mágicos”, que permite que as crianças percorram as instalações para encontrar Lipe, Babi, Renê, Godofredo e Mestra. Além de interagir com os personagens, elas podem colecionar cards virtuais.

E qualquer semelhança com o Pokémon Go é mera coincidência, diz Aline Zarouk, diretora de marketing da Iguatemi Empresa de Shopping Centers. “A ideia de ter uma ação de realidade aumentada surgiu antes mesmo do lançamento do Pokémon, que se tornou rapidamente um fenômeno global. Podemos dizer que ele nos ajudou, pois clientes e seus filhos já entendiam dessa tecnologia e tiveram facilidade de usar.”

A iniciativa, que vai durar até o próximo dia 31, tem como foco as famílias que vão fazer as compras de fim de ano, mas também tem se mostrado uma tendência. “Essa ação de Natal segue a tendência de mercado relacionada a criar a conexão do online com o shopping físico. Estamos pensando nas interações multiplataformas. Queremos criar no ambiente online o encantamento que a experiência no shopping proporciona.”

Isso sem perder a essência da festa. “Esperamos encantar nossos clientes e aproximá-los do verdadeiro espírito natalino.” Superintendente da Associação Brasileira de Shopping Centers (Abrasce), Adriana Colloca diz que as tecnologias estão sendo cada vez mais incorporadas pelos centros de compras.

“Há muito tempo, os shoppings vêm buscando experiências para o consumidor de modo geral, com eventos de música, aulas e gastronomia. Conquistar a nova geração tem sido um desafio, e o uso da tecnologia é o que mais tem ocorrido.”