E-commerce: o que procurar e como proteger a marca?

O e-commerce tem sido uma fonte inegável de crescimento para muitas marcas. Mas existem alguns fatores principais que tornarão este canal muito mais desafiador neste ano.

Lembre-se do final de 2019, houve muitas conversas com grandes marcas nos dizendo que focar em e-commerce e mercados estava em sua agenda, mas não em sua principal prioridade e não era um grande impulsionador de vendas.

Então, é claro, a COVID-19 atingiu o mundo e as entregas de e-commerce foram a principal forma de muitos brasileiros confiarem no recebimento dos produtos de que precisavam.

Mas o pêndulo está balançando para trás?

Há mais competição do que nunca, não foram apenas algumas marcas que perceberam que precisam se concentrar no comércio eletrônico e nos mercados durante a pandemia; foram centenas de milhares de novos vendedores. Mais concorrentes significam que é mais difícil manter as primeiras classificações e mais competição por canais de publicidade aumenta os custos e diminui a participação de voz, levando a uma menor participação nas prateleiras.

Pessoal, as marcas também precisam alavancar seus relacionamentos com agências e um conhecimento mais amplo para compreender os parâmetros de referência para suas negociações. Às vezes, uma marca pode estar contando com sua própria experiência anterior e não estar ciente de outras concessões que podem ser mais benéficas para seus negócios.

Essa pandemia incansável expôs rachaduras significativas na forma como as empresas estão operando. De acordo com relatórios recentes que passei vistas, as marcas globais atualmente têm mais de US $ 5 bilhões de dólares em gastos com publicidade para análise apenas no primeiro trimestre, todas buscando a consolidação da agência, maior eficiência e economia de custos.

Em tempos de crise, é crucial que as mensagens publicitárias sejam autênticas e mostrem como as empresas podem ajudar seus clientes, resolver seus problemas, fazer parceria com eles em tempos difíceis. As soluções de conteúdo de marca posicionam as mesmas na melhor luz possível durante as horas mais escuras. O melhor caminho a seguir durante a incerteza é olhar para os especialistas.

E o que está acontecendo?

Mais pessoas do que nunca estão consumindo conteúdo digitalmente em casa, o que permitiu que as marcas ganhassem destaque nos últimos meses. Essa mudança pode ser atribuída à aceleração de uma série de tendências importantes em andamento, da mesma forma que pode ser atribuída às marcas que têm acesso a um público mais cativo.

Com esse novo normal estamos vendo uma mudança de mentalidade para a criação de conteúdo desde o início para prosperar de uma forma mais orgânica e de longo prazo, independentemente da plataforma ou formato. O que resta para as marcas é pensar e criar como artistas, adotando as regras de bons profissionais no seu time interno, ou recorrendo a um a assessoria externa, em vez de simplesmente trabalhar com um manual de marketing.

Pessoal, o conteúdo de marca não é “publicidade” em outro formato. Ele tem seu próprio lugar no mix de comunicação.

Nos últimos meses, analisei peças de conteúdo de marca cuidadosamente selecionado, muitas vezes em comparação com suas contrapartes de publicidade e analisei o conteúdo de vídeo (narrativas de ficção, poesia performática, comédia stand-up e videoclipes), séries digitais (show de comédia, reality show), sites (site editorial e repositórios), conteúdo dirigido por influenciadores (vídeos de hábitos e bits de comédia) e conteúdo off-line (livro de receitas).

Cheguei à conclusão que quando criado em sua forma mais pura, sem adulteração por meio de códigos publicitários, o conteúdo de marca pode encontrar um lugar duradouro para a marca na vida dos consumidores. Faço um parêntese; não acho que a publicidade esteja “morta” e não ofereço nenhuma conclusão hiperbólica semelhante. Como consultor de planejamento em publicidade por um bom tempo, eu experimentei de perto e entendo que isso traz benefícios que o mundo das marcas e do marketing não pode prescindir.

No entanto, o que o conteúdo de marca pode fazer, ao se juntar ao conteúdo que os consumidores assistem, é ter um impacto que a publicidade simplesmente não consegue. Um desafio que se torna mais verdadeiro para a publicidade à medida que os consumidores se sentem cada vez mais saturados com a comunicação da marca tradicional, cujo objetivo é “vender” produtos e serviços para eles.

Portanto, o que os profissionais de marketing, treinados nos princípios da publicidade, devem considerar ao criar conteúdo de marca para um projeto futuro?

Eu particularmente tenho uma base de pensamentos que se emerge, como dizer “ A publicidade é altamente codificada e formatada “, enquanto o conteúdo de marca não vem com essas restrições. Uma vez que um de seus parâmetros de sucesso é quão bem ele pode se fundir com conteúdo sem marca de um tipo semelhante, ele pode assumir qualquer forma e técnica, visto que a abordagem e o estilo o precedem no mundo sem marca. A novidade na criação não é restringida por requisitos de visibilidade da marca, restrições de orçamento de tempo ou mesmo os ditames morais / sociais de uma editora / rede.

Enfim, a evolução do conteúdo da marca reside no uso crescente da “redação criativa”, uma abordagem que permite a uma marca combinar as necessidades de marketing com o que está acontecendo no mundo e na cultura popular.

Pense nisso.