Empresas tentam escapar das fake de bolsonaristas

Há pouco tempo atrás o termo “fake news” não significava muito para ninguém. Agora, é frequentemente citado como uma das maiores ameaças à democracia moderna e ao livre debate. Não há como se esconder do fato de que notícias falsas são grandes notícias. Vivemos em uma era governada por informações, ou melhor, por informações erradas.

Notícias falsas não são novidade, elas sempre foram divulgadas de boca em boca. Vamos lembrar que os primeiros seres humanos viviam em pequenos grupos, mudando de um lugar para outro conforme as necessidades. À medida que a população humana crescia, havia maior necessidade de comunicação. O contato entre grupos tornou-se mais comum e as conexões entre os grupos tornaram-se mais complexas. As notícias ainda eram divulgadas de boca em boca, mas havia mais para contar.

Havia, é claro, detalhes de subsistência a serem transmitidos, mas também havia notícias da família para compartilhar, fofocas para repassar, tendências da moda a serem consideradas e questões teológicas a serem respondidas. Havia poucos meios de verificar as notícias vindas de fora do grupo local. Se um viajante chegasse à distância e dissesse que as pessoas da próxima cidade grande usavam seda e não peles, não havia como verificar essas informações sem visitar pessoalmente o local distante.

Presumivelmente, quando as pessoas passaram a ver os recursos locais como pertencentes ao grupo, poderia ter havido incentivo para enganar pessoas de fora sobre o tamanho da população que protegia esses recursos ou para subestimar a qualidade ou quantidade de recursos. Se um recurso for escasso ou valioso, pode haver razões para fornecer informações erradas. No entanto, como as notícias eram orais, não há registro. Não podemos saber exatamente o que foi dito.

Mas o que há de novo é a facilidade com que se tornou o compartilhamento de informações entre verdadeiras e falsas em grande escala. Com o nascimento e a disseminação da internet, pensava-se que havia chegado um meio verdadeiramente democrático e honesto de compartilhar informações. O controle do conteúdo acessível via internet é difícil (mas não impossível), tornando os ex-detentores de poder da informação menos poderosos.

Qualquer pessoa com acesso e desejo de compartilhar seus pensamentos poderia usar a Internet para fazer isso. No início, os requisitos tecnológicos para a criação de uma página da web estavam além da maioria das pessoas, mas as empresas que viram um mercado criaram software que permitia que não programadores criassem uma página da web sem nenhum conhecimento do código do computador que era realmente responsável pela transmissão da mensagem.

Assim, as informações agora podem vir de qualquer lugar e a qualquer momento. Literalmente bilhões de atores podem participar da disseminação de informações. A taxa de fluxo de informações e o grande volume de informações são esmagadores e exaustivos. A democratização da informação permite que todos e qualquer pessoa participe e inclui informações de maus atores, pontos de vista tendenciosos, opinião ignorante ou desinformada, todos provenientes de usuários da Internet com a velocidade de uma mangueira de incêndio.

O excesso de informação é semelhante a não ter nenhuma informação, pois a informação verdadeira se parece exatamente com informações falsas, tendenciosas e satíricas. As plataformas de mídia social permitem que quase qualquer pessoa publique seus pensamentos ou compartilhe histórias para o mundo. O problema é que a maioria das pessoas não verifica a fonte do material que visualiza on-line antes de compartilhá-lo, o que pode levar à disseminação de notícias falsas rapidamente ou até a tornar-se viral. Ao mesmo tempo, ficou mais difícil identificar a fonte original das notícias, o que pode dificultar a avaliação de sua precisão.

Como disse anteriormente, a utilização das mentiras começou muito antes das redes sociais, e a construção de outras realidades era uma constante na Grécia antiga. Desde a Antiguidade, verdade e mentira se misturaram muitíssimas vezes, e essas realidades falsas influenciaram nosso presente.

Então séculos depois, todos nós estamos enfrentando agora algumas decisões muito difíceis sobre como reprimir boatos e calúnias.

A liberdade de expressão é a pedra angular da democracia, e quem deve dizer o que é falso e o que, não é? Quem deve ser o editor chefe da Internet? Em circunstâncias normais, alertaríamos contra qualquer tipo de filtragem de informações, mas esses são momentos únicos. A influência da opinião pública pode ser enormemente alterada pelo compartilhamento de notícias falsas. As eleições podem ser vencidas ou perdidas com base em que lado está disposto a trollar o mais difícil.

Está claro que algo precisa ser feito, mas a quem devemos entregar as chaves?

Pessoal, com as mídias sociais, vem a responsabilidade social. Provavelmente, você não ficará surpreso ao saber que quase metade de todas as notícias falsas geradas é espalhada pelas mídias sociais. Gigantes sociais como Facebook e Twitter estão sob crescente pressão para fazer algo a respeito, mas como eles devem moderar literalmente bilhões de postagens todos os dias?

Além disso, como eles fazem isso de uma maneira que não viole nossa privacidade ou liberdade de expressão?

Com o tempo, esse sistema pode ser corrompido e se tornar o mesmo problema que ele tentou resolver. No entanto, os gigantes sociais sabem que têm um papel a desempenhar e muitos deles estão testando várias ideias neste exato momento.

E no seu negócio, já percebeu o impacto de notícias falsas sobre as marcas e seus clientes fiéis?

Notícias falsas são um problema; um que ainda estamos para resolver. Enquanto os gigantes da mídia social estão tomando medidas para tentar policiar o conteúdo e educar seus usuários, haverá uma inevitável repercussão nas empresas e marcas que estão tentando se vender on-line. Os anunciantes precisam ser mais exigentes sobre onde anunciar, e os usuários levarão mais tempo para confiar em notícias, mesmo de marcas com as quais eles já têm um relacionamento.

Enfim, clareza e transparência serão inestimáveis ​​no futuro, e todas as empresas devem ter cuidado ao posicionar seu próprio conteúdo e compartilhá-lo online. Não clique em compartilhar sem pensar e não retweet sem antes verificar suas fontes. Em outras palavras, não faça um bolsonarismo.