Sérgio Moro suspendeu por 60 dias a aplicação de multas em casos em que o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) das empresas demorar mais tempo para atender o cliente que o máximo permitido em lei, conforme o tipo de atividade. A medida foi adotada devido aos reflexos da pandemia do novo coronavírus (covid-19). Uma das justificativas é que o Ministério da Saúde recomendou que durante a atual pandemia do novo coronavírus, os serviços de atendimento ao consumidor sejam, sempre que possível, realizados por meio de canais digitais, ferramentas e plataformas virtuais que possam ser acessadas e utilizadas pelo maior número de consumidores sem a necessidade de atendimento presencial.
Moro suspende multa por demora do SAC
