Na Hora bate barreira de 1 milhão e melhora atendimento ao povo

Presentes em seis regiões administrativas de Brasília — Ceilândia, Gama, Riacho Fundo I, Plano Piloto, Sobradinho e Taguatinga —, os postos do Na Hora reúnem serviços de órgãos públicos distritais e federais para a população.

O Decreto nº 36.475, de 5 de maio de 2015, publicado no Diário Oficial do Distrito Federal, regulamentou o horário para distribuição de senhas: durante a semana vai das 7h30 até as 18h30, e aos sábados, até as 12h30. O funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 19 horas, e aos sábados, até as 13 horas.

Nos primeiros quatro meses de 2015, os atendimentos somaram 1.054.510, e as unidades mais procuradas foram a do Plano Piloto, com 933 pessoas por dia; a de Ceilândia, com 851; e a de Taguatinga, com 810. Em 2014, houve a distribuição de 3.535.888 senhas.

De acordo com o subsecretário de Modernização do Atendimento Imediato ao Cidadão, Saulo Diniz, há projetos em andamento para melhoria e ampliação do Na Hora, como estudos sobre a possibilidade de instalar uma unidade em cada região administrativa e também o funcionamento do serviço on-line.

Diniz antecipa que existe um plano de abrir um posto no Shopping Popular de Brasília: “Hoje, o da Rodoviária é um dos pontos mais procurados, só que a demanda aumentou, e o espaço físico continua o mesmo, por isso estamos elaborando um projeto básico para uma nova unidade”.

O primeiro Na Hora foi inaugurado em 2002, na Rodoviária do Plano Piloto. Em todas as unidades, há emissão de Carteira de Identidade, feita pela Polícia Civil; atendimento da Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal (Caesb); Companhia Energética de Brasília (CEB) e Departamento de Trânsito do DF (Detran).

Alguns órgãos estão em apenas alguns postos, como é o caso da Agência de Fiscalização do DF (Agefis), presente em Ceilândia, no Riacho Fundo I e em Taguatinga. Para tirar ou renovar passaporte, o cidadão pode se dirigir a dois locais: subsolo da Rodoviária do Plano Piloto ou Pistão Sul, em Taguatinga.

Dayane Oliveira, Agência Brasília