Quem é vip, sabe das vantagens do cartão

Bartô Granja, Edição

Aproveitando uma brecha – mesmo pequena – no mercado com o gradual reaquecimento da economia, a Cartão BRB está lançando novos produtos e serviços aos seus clientes e usuários, além de buscar, ao mesmo tempo, ampliar a sua carteira. A ideia é agregar valor cada vez mais, revela o presidente da empresa subsidiária do Banco de Brasília.

– Todos os atributos ou vantagens que adicionamos aos nossos produtos têm como objetivo satisfazer nossos usuários e clientes. Queremos que os produtos tenham aspectos de diferenciação claros e que o cliente sinta-se plenamente atendido. As melhorias que implantamos buscam também facilitar o contato entre a empresa e o usuário, tornando o atendimento mais ágil e eficiente”, afirma Ralil Salomão.

Entre as vantagens oferecidas pela Cartão BRB, Ralil cita acesso dos cartões adicionais à Sala VIP; portadores dos cartões adicionais Platinum e Black também podem usufruir dos acessos disponibilizados ao titular do cartão; e ainda os clientes Platinum e Black têm direito a quatro acessos, em qualquer uma das três salas VIP de voos domésticos: Express Club Norte, Express Club Sul e Sala VIP Doméstica. Já clientes Mastercard Black, têm direito ainda a dois acessos à sala VIP de voos internacionais. Vale destacar que para o titular os acessos são extensivos ao cônjuge e filhos menores de 16 anos.

Aplicativo – A Cartão BRB também aderiu à ‘Smart Message. Trata-se de uma nova tecnologia, implantada em setembro deste ano, que visa potencializar a interação com os clientes e usuários. O serviço é um canal móvel e se resume ao envio de uma mensagem aos telefones celulares.

O texto aparece na tela do celular, semelhante a uma notificação de aplicativo, porém, não fica gravada na memória do aparelho. Trata-se, na verdade, de um pop up. Ao visualizar a mensagem, o cliente opta por prosseguir ou cancelar a visualização da oferta decidindo se aceita em adquirir/ativar serviços que sejam do seu interesse, sem a necessidade de responder com um código ou texto, como acontece com o SMS.

“Por meio de uma única mensagem, o cliente pode conhecer vários dos nossos serviços. Isso gera economia de custo e de tempo ao nosso cliente, que não precisa entrar em contato com a Central de Atendimento para ativar os serviços ofertados. Além disso, não é preciso ter planos de dados ou crédito para receber o Smart Message; e as mensagens são personalizadas, segmentadas de acordo com o perfil de cada cliente”, ressaltou, por sua vez, Wendell Castro, diretor de Operações, Controle e Cobrança da Cartão BRB.

A Cartão BRB também possui um aplicativo, no qual constam todas as opções de consulta e transações do Portal de Serviços – menu disponível no site da empresa. Por meio dele, o cliente pode consultar a fatura de seus cartões, acompanhar os extratos mensais ou por período, verificar os últimos lançamentos e os lançamentos futuros, consultar o saldo e resgatar os pontos no Programa de Relacionamento Brasília da Gente, atualizar os dados cadastrais, alterar o dia de vencimento da fatura, solicitar a 2ª via, cadastrar aviso de viagem ao exterior, dentre outros serviços.