Com a proximidade do fim do ano e o período de férias, muitos clientes buscam se resguardar e se informar com antecedência sobre os canais de atendimento eletrônicos do Banco, caso seja necessário usá-los.
“É importante saber onde encontrar o Banco em um período de férias ou viagem. Apesar de estarmos presentes predominantemente em Brasília, também nos fazemos próximos aos clientes em outros estados”, afirmou a diretora de Canais e Rede do BRB, Kátia Peixoto.
Hoje, o BRB possui 127 pontos de atendimento, espalhados por Brasília, Goiás (Goiânia, Anápolis, Alexânia, Santo Antônio do Descoberto, Águas Lindas, Luziânia, Valparaíso, Novo Gama, Formosa e Planaltina de Goiás), Rio de Janeiro, Cuiabá, Campo Grande, São Paulo e Unaí.
Além dos pontos de atendimento físicos, o BRB possui 762 terminais de autoatendimento em todo o Brasil, rede compartilhada com o Banco 24h, além de 3.200 terminais de compartilhamento BB/BRB.
Canais virtuais – O BRB oferece, ainda, dois canais virtuais: o BRB Mobile e o BRB Banknet. O BRB Mobile é o mais recente canal de atendimento do Banco. Trata-se de um aplicativo para smartphones e tablets que facilita o dia a dia dos clientes e permite consultar informações de movimentação das contas com conforto, praticidade e segurança.
As principais transações do BRB Mobile são consulta a saldo e extrato; pagamentos de títulos BRB, títulos de outros bancos e documentos de arrecadação (Detran, IPTU, IPVA…); transferência BRB para BRB; aplicação em fundos; emissão de recibo de pagamentos do Mobile e pagamento de fatura BRB.
Para ter acesso ao Mobile Banking, o cliente não precisa deslocar-se a sua agência, já que a liberação para transações financeiras pode ser realizada em qualquer terminal de autoatendimento do BRB. Quando o cliente baixa o aplicativo e realiza o primeiro acesso, já é possível realizar consultas por meio do Mobile. Outra vantagem do Mobile é a possibilidade de o cliente acessar todas as suas contas ativas, por meio da opção “Trocar Contas”, localizada no canto direito da aplicação.
O cliente pode, ainda, acessar o Banknet, ou internet banking, por meio do site www.brb.com.br, pelo qual também é possível realizar consultas e transações financeiras. Este canal é disponibilizado a Pessoas Físicas e Jurídicas para movimentação de contas Individuais, Conjuntas Solidárias e Não Solidárias.
Dentre as principais funcionalidades ofertadas pelo Canal, destacam-se: consultas a saldo e extratos de conta-corrente, poupança e salário; consulta aos recibos das transações realizadas nos terminais de caixa de agências, Banknet, Autoatendimento e Telebanco; consultas a lançamentos futuros; pagamentos e agendamentos de títulos, tarifas, arrecadações e fatura do cartão; cancelamento do agendamento; transferências entre contas BRB e entre bancos; aplicações e resgates em fundos de investimento e CDB; dentre outras opções.