O voo da Avianca AV011, que fazia o trajeto Bogotá (Colômbia) e Madri (Espanha) com mais de 200 pessoas a bordo, foi interceptado no ar por dois caças Sukhoi do Exército venezuelano enquanto a aeronave, um Boeing 787, sobrevoava o espaço aéreo da Venezuela.
A aeronave foi forçada a mudar sua rota. Na sequência dos acontecimentos, as autoridades aéreas aconselharam às outras companhias aéreas que evitassem o espaço aéreo venezuelano por razões de segurança.
A Avianca, que tem rotas regulares no Brasil, é a maior companhia aérea da Colômbia. A empresa decidiu cancelar todos os voos para Caracas, após essa “violação de segurança”.
A porta-voz da Avianca Gilma Usuga afirmou que todos os voos para a Europa também mudaram suas rotas para evitar o espaço aéreo venezuelano até que a segurança das operações possa ser garantida. A decisão afeta vários voos diários, entre Caracas, Bogotá e Lima, no Peru.
Usuga se recusou a dar mais informações até que governantes esclareçam o que aconteceu.
A imprensa local afirmou que o Boeing 787 estava voando em uma elevada altitude quando os caças se aproximaram forma perigosa, disparando um sistema de alerta para colisão.